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Support

Als Aagon Kunde haben Sie Anspruch auf Support. Erfahren Sie hier mehr über Ihre Vorteile und Services die Sie als Aagon Kunde haben.

Die Aagon Consulting GmbH bietet Support auf alle Aagon Produkte, die Sie käuflich erworben haben. Das gilt auch für Produkte, die Sie als Demoversion testen. Hier erhalten Sie sogenannten Presale Support; dieser Support soll Ihnen bei den ersten Schritten mit unserer Software helfen.

Freeware ist grundsätzlich vom Support ausgeschlossen. Nutzen Sie in diesem Fall unser Forum.

Support ist inbegriffen für die folgenden Produkte:

Halten Sie bitte folgende Angaben für die Supportanfrage bereit:

  • Genaue Produktbezeichnung
  • Versionsnummer des Aagon Produkts
  • Betriebssystem, ggf. Service Pack
  • Hardwaregegebenheiten
  • Netzwerkstruktur
  • Systemumgebung (Firewall, Proxy, Router)
  • Wortlaut/Screenshot eventueller Fehlermeldungen

Wir sind natürlich bestrebt alle Probleme unserer Kunden mit ACMP oder ACK sofort zu beheben, können das aber nicht versprechen. Sollte also einer unser Mitarbeiter das Problem nicht auf Anhieb lösen, werden wir Sie umgehend zurückrufen, sobald wir Ihnen eine Lösung präsentieren können.

Supportzeiten

Unseren Support erreichen Sie Montags bis Freitags von 9:00 bis 17:30 MEZ unter

+49 2921 789 200

oder über unser

Support-Formular

Support

Es gibt ein technisches Problem mit einem unserer Produkte? Unser Support hilft Ihnen gerne weiter!

alt+49 2921 789 200

support@aagon.com

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altRückruf Service

Rückruf Service

Einfach Telefonnummer und Betreff eingeben und wir melden uns umgehend bei Ihnen.

 
 
 
 

Support Forum

alt Diskutieren Sie mit anderen Benutzern in unserem Forum die besten Tipps und Tricks rund um ACMP & ACK.

Premium Support

Support nach Ihren Wünschen

Sie hätten gerne mehr als den „normalen“ Support? Hätten gerne einen regelmäßigen Healthcheck ihrer ACMP Systeme in Ihrem Hause? Außerdem wünschen Sie sich einen festen Ansprechpartner im Support? Dann ist der ACMP Premium Support für Sie genau das Richtige.

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Remote Support

Um Ihnen direkt per Remote helfen zu können setzen wir TeamViewer ein. Laden sie sich hier das Kundenmodul herunter.